Unser 360° Workforce Mangement System
Perfekt abgestimmt auf Ihre Prozesse in der Energiewirtschaft.
Typische Anwendungsbereiche
Zählerwechselkampagnen (z. B. iMsys, mME)
Turnuswechsel und –ablesungen
Inkassoaufträge
Subunternehmersteuerung & Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Entstörung- und Rechercheeinsätze
adelo® Module
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Termingenerator
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Terminportal
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App
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Cockpit
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Anschreibenassistent
adelo® Termingenerator
Der adelo® Termingenerator ersetzt die manuelle Terminvergabe durch eine automatisierte, regelbasierte Planung, die speziell auf die Anforderungen der Energiebranche zugeschnitten ist. Ob beim Zählerwechsel, bei Turnusprüfungen oder Netzdienstleistungen – adelo® ermittelt innerhalb von Sekunden passende Termine, die sich direkt in die bestehende Tourenplanung integrieren lassen. Der Clou: Auch kurzfristige Kundenwünsche oder Terminverschiebungen lassen sich reibungslos umsetzen, ohne dass Ihr Innendienst aktiv disponieren muss.
- Echtzeit-Terminverschiebung: Der Innendienst kann auf Kundenwunsch sofort umplanen – ohne aufwendige Rückfragen oder manuelle Disposition.
- Automatisierte Alternativtermine: adelo® schlägt direkt realisierbare Termine vor – inklusive aller logistischen, personellen und regionalen Rahmenbedingungen.
- Optimierte Ressourcennutzung: Das System bezieht Verfügbarkeiten, Schichtzeiten und Einsatzorte automatisch in die Neuberechnung ein.
- Nahtlose Tourenanpassung: Die Routenplanung wird dynamisch angepasst – Ihre Außendienstprozesse bleiben effizient und störungsfrei.
- Mehr Flexibilität, mehr Kundenzufriedenheit: Kunden erhalten umgehend einen neuen Termin – serviceorientiert, zuverlässig und ohne Wartezeit.
adelo® Terminportal
Das adelo® Terminportal bietet Endkunden die Möglichkeit, Termine selbstständig online zu verwalten – rund um die Uhr und ohne Hotline-Wartezeit. Egal ob beim Zählerwechsel, Turnusprüfung oder Gerätetausch: Mit einem Scan des im Anschreiben enthaltenen QR-Codes gelangen Ihre Kunden direkt zur personalisierten Buchungsseite, auf der freie Termine eingesehen, bestätigt oder flexibel verschoben werden können. Für noch mehr Komfort können Ihre Endkunden auch automatisch digitale Benachrichtigungen z.B. per E-Mail über ihre geplanten Termine bekommen.
- Rund-um-die-Uhr-Terminmanagement: Kunden können Termine jederzeit selbst verwalten – unabhängig von Öffnungszeiten.
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Weniger Aufwand im Innendienst: Die manuelle Koordination entfällt – das Portal übernimmt Terminänderung, Rückmeldung und Umbuchung.
- Erfolgsquote beim Ersttermin steigt: Automatische Erinnerungen per E-Mail senken Ausfallraten und sichern eine effiziente Tourenplanung.
- Integrierbar & CI-konform: Das Portal fügt sich optisch und technisch nahtlos in Ihre Kommunikationsprozesse ein.
- Direkte Anbindung an adelo® Tourenplanung: Änderungen von Kundenseite führen automatisch zur dynamischen Neuterminierung im Hintergrund.
- Automatische Tourenanpassung: Hintergrundoptimierung bei Änderungen durch den Kunden.
adelo® App
Ob Zählerwechsel, Turnusablesung, Inkassoauftrag oder ein komplexer Smart Meter Einbau – die mobile App von adelo® ist das zentrale Werkzeug für eine strukturierte und effiziente Einsatzsteuerung Ihres Außendienstes. Die App lässt sich aus dem entsprechenden App Store herunterladen oder flexibel über das Firmennetzwerk auf das jeweilige Gerät der Monteure installieren. Ihre Mitarbeiter erhalten die tagesaktuellen Aufträge automatisch auf das mobile Endgerät gespielt und arbeiten diese strukturiert, und effizient ab – inklusive vollständiger Dokumentation.
- Effizienter Außendienst: Alle Auftragsdaten auf einen Blick – mobil, offline-fähig und intuitiv bedienbar.
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Digitale Dokumentation: Lückenlose Nachweise durch Fotos und Unterschriften.
- Anpassbare Fragenkataloge: Branchenspezifische Prüf- und Arbeitsschritte je nach Auftragstyp konfigurierbar.
- Schnelle Synchronisation: Reibungslose Kommunikation mit dem Innendienst in Echtzeit – für flexible Umplanungen und spontane Einsätze.
- Gerätetransparenz: Scanfunktionen sorgen für lückenlose Erfassung und Lagerkontrolle.
- Erhöhte Auslastung: Aufträge aus zentralem Pool selbstständig übernehmen – ideal zur Minimierung von Leerzeiten.
- DSGVO-konform: Sicherer Umgang bei sensiblen Kundendaten und gesetzlich geregelten Auftragsarten.
- Einfache Verteilung: Bereitstellung über App Store (Android & iOS) oder firmeneigenes Deployment – schnell integriert in Ihre IT-Struktur.
adelo® Cockpit
Das adelo® Cockpit bildet die Schaltzentrale für Ihre operative Auftragssteuerung – von der automatisierten Grobdisposition über die Fortschrittskontrolle bis hin zur standardisierten Darstellung von Auftragsdaten. Es bündelt alle relevanten Informationen an einem Ort und sorgt dafür, dass Ihre technischen Prozesse im Messwesen – etwa Zählerwechsel, Turnuswechsel oder Inkassoaufträge – durchgängig geplant, überwacht und dokumentiert werden können.
- Durchgängige Systemintegration: Reibungslose Anbindung an bestehende Vorsysteme.
- Zentrale Datendrehscheibe: Alle Auftrags-, Kunden- und Gerätedaten an einem Ort – für schnelle Entscheidungen und mehr Übersicht.
- Effiziente Grobdisposition: Planung und Zuweisung technischer Einsätze auf Basis aktueller Kapazitäten und Qualifikationen.
- Live-Statusverfolgung: Fortschritte aller Außendiensteinsätze in Echtzeit – für proaktives Handeln und reibungslose Abläufe.
- Rollenbasierte Benutzerführung: Unterschiedliche Nutzerrollen (z. B. Disposition, Projektleitung, Dienstleister) mit maßgeschneiderten Ansichten.
- Standardisierte Prozesse: Einheitliche Darstellung und Steuerung aller Prozessarten – ideal für die Arbeit mit Partnerunternehmen.
- Automatisierungspotenzial: Wiederkehrende Abläufe, wie Terminfindung oder Rückmeldungen, lassen sich skalierbar automatisieren.
adelo® Anschreibenassistent
Der adelo® Anschreibenassistent übernimmt die komplette Kundenkommunikation rund um Ihre Außendiensteinsätze – automatisiert, gesetzeskonform und flexibel anpassbar. Ob 3-Monatsanschreiben nach §37 MsbG, Terminbestätigungen oder Gerätetauschinformationen: Mit adelo® erstellen und versenden Sie sämtliche Schreiben zentral, medienbruchfrei und mit minimalem Aufwand.
- Automatische Terminerstellung: Termine werden automatisch erstellt, geplant und kommuniziert – für maximale Zeitersparnis im Tagesgeschäft.
- Medienbruchfreie Prozesse: Egal ob Brief, E-Mail oder Portal-Link – alle Kommunikationswege sind vollständig integriert.
- Dynamische Inhalte: Anschreiben werden automatisch mit kundenindividuellen Daten befüllt – personalisiert und fehlerfrei.
- Flexible Vorlagenverwaltung: Beliebige Dokumententypen wie Terminanschreiben, Mängelberichte oder Wechselbenachrichtigungen lassen sich individuell konfigurieren.
- Self-Service für Kunden: Interaktive Elemente wie QR-Codes ermöglichen eine digitale Terminbestätigung oder Umbuchung – ohne Anruf.
- Echtzeit-Reaktionsfähigkeit: Bei Terminänderungen schlägt adelo® sofort neue Slots vor und passt die Tourenplanung automatisch an.
- Zentrale Verwaltung: Alle Vorlagen, Versandkanäle und Kommunikationsprotokolle lassen sich zentral steuern und dokumentieren.
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Ihre Daten in sicheren Händen
adelo® erfüllt höchste internationale Standards für Informationssicherheit - geprüft und zertifiziert nach ISO/IEC 27001.
Verlassen Sie sich auf maximale Datensicherheit, Compliance und systematische Risikominimierung.
Kunden
Ihre Vorteile
Mit adelo® optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, sparen Zeit und gewinnen an Übersicht. Die intuitive Bedienung, flexible Anpassungsmöglichkeiten und zuverlässige Performance machen die Software zu einem starken Partner für Ihren Unternehmenserfolg.
Automatisierte Einsatzplanung
Intelligente Auftragsverteilung – auch bei hoher Auftragsdichte oder sich ändernden Rahmenbedingungen.
Optimierte Tourenplanung
Automatische Routenplanung unter Einbezug technischer Qualifikationen, Gebietsstrukturen, Mitarbeiterplänen und Zeitfenstern.
Wegstreckenoptimierung
Die Software berechnet automatisch optimale Routen, spart bis zu 30% Zeit ein und reduziert Fahrtkosten.
Dynamisches Störfallmanagement
Bei Ausfällen oder Notfällen passt adelo® Ressourcen und Touren automatisiert an.
Entlastung der Disposition
Reduziert manuellen Planungsaufwand signifikant – für mehr Fokus auf Qualität und Kundenservice.
Effiziente Kundenkommunikation
Automatisierte Anschreiben und Terminbestätigungen – DSGVO-konform, schnell und transparent.
Zielgerichtete Ressourcennutzung
Disposition basierend auf Fahrzeugen, Mitarbeiterqualifikationen und Verfügbarkeiten.
Schnelle Implementierung
Wir planen, dass adelo® innerhalb von 12 Wochen für Sie einsatzbereit ist – für eine rasche Umstellung und schnelle Produktivitätssteigerung.
Standardisierte Schnittstellen
Reibungslose Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft.
Skalierbar und individuell anpassbar
Vom kommunalen Netzbetreiber bis zum überregionalen EVU – adelo® passt sich Ihren Strukturen an.
Cloud-basiert und mobil
Ortsunabhängiger Zugriff auf alle Einsatzdaten – sicher, performant und jederzeit verfügbar.
Lagerverwaltung
Zentrale Übersicht und Steuerung von Geräten und Lagerbeständen – für eine lückenlose Dokumentation und optimale Nachversorgung.
Ihre mobile Schaltzentrale für die Zählerkommunikation
Entdecken Sie unsere smarte Lösung zur Auslesung, Steuerung und Parametrierung verschiedenster Zähler, ganz unabhängig vom bestehenden System - für Android & iOS.
Systemübergreifende Effizienz
Durch die Nutzung moderner API-Technologie sind wir in der Lage, bestehende Schnittstellen schnell und effizient zu implementieren.
Wir bieten bereits vorgefertigte Schnittstellen für eine Vielzahl von ERP- und Warenwirtschaftssystemen an. Zudem sind wir offen für individuelle Anpassungen und können spezifische Schnittstellen nach Ihren Wünschen entwickeln. Dies ermöglicht es Ihnen, Daten und Prozesse zwischen adelo® und Ihrem bevorzugten System nahtlos zu synchronisieren. Unsere Lösungen sind darauf ausgelegt, eine reibungslose Integration zu gewährleisten und Ihnen Zeit sowie Ressourcen zu sparen.
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